❓ FAQ - Questions Fréquemment Posées

1️⃣ Quels produits proposez-vous ?

🎉 Chez MT Créa'Event, nous proposons une large gamme de produits personnalisés pour vos événements :

  • Papeterie et goodies personnalisés : Banderoles, affiches, gobelets, assiettes, sacs en papier, etc.
  • Gourmandises personnalisées : Kinder Bueno, Fruit Shoot, Happy Meal, boîtes pyramidales, fonds de boîte chocolat, etc.
  • Décorations de gâteaux : Batonnets cupcake et bien plus encore !

2️⃣ Comment fonctionne la personnalisation ?

✨ La personnalisation est simple :
1️⃣ Choisissez vos préférences : Thème, couleurs, prénoms, message, ou images à intégrer.
2️⃣ Nous vous envoyons une maquette sous 72h pour validation.
3️⃣ Après validation, votre commande est confectionnée et expédiée sous 72h.

3️⃣ Quels sont vos délais de livraison ?

🚚 Délais rapides :

  • Maquette envoyée sous 72h après commande.
  • Livraison sous 72h après validation de la maquette.
    👉 Livraison gratuite pour tout achat de plus de 80€.

4️⃣ Puis-je voir un aperçu avant la production ?

📩 Oui, absolument ! Nous vous envoyons une maquette détaillée avant de lancer la fabrication, afin que vous puissiez valider ou demander des modifications si nécessaire.

5️⃣ Quels types d'événements couvrez-vous ?

🎈 Nos produits sont parfaits pour toutes les occasions spéciales :

  • Anniversaires 🎂
  • Mariages 💍
  • Baptêmes ✝️
  • Baby showers 🍼
  • Communions, fêtes scolaires, et autres célébrations 🎉

6️⃣ Comment passer commande ?

🛒 C’est simple et rapide !
1️⃣ Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
2️⃣ Précisez les éléments de personnalisation dans les options.
3️⃣ Validez votre commande et suivez les étapes.

7️⃣ Que se passe-t-il si j’ai un problème avec ma commande ?

💌 Nous sommes là pour vous aider ! Si vous rencontrez un problème (produit endommagé, erreur de personnalisation, etc.), contactez-nous immédiatement à contact@mtcreaevent.com ou via notre formulaire de contact.

8️⃣ Acceptez-vous des commandes urgentes ?

⏱️ Oui ! Pour les événements de dernière minute, contactez-nous directement pour discuter de vos besoins. Nous ferons tout notre possible pour vous accompagner !

9️⃣ Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

💳 Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Paypal
  • Virements bancaires

🔗 Autres questions ?

📩 Contactez-nous : Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos interrogations et vous accompagner dans la personnalisation de vos événements !